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关于开心网自助广告
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发票和退款

1、什么是开心网自助广告?

  开心网自助广告是一种全新的,可以精确定位目标受众的网络推广形式。依托开心网庞大的真实用户群,广告主可以自主发布和管理广告内容,按照地域、年龄、身份等细化特征投放到潜在用户群中,并按效果付费。

2、为什么要选择开心网自助广告?

  高价值潜在用户群。开心网是国内领先的社交网络服务平台,城市白领的聚集地。基于真实资料的主力消费人群和每日上千万的活跃用户,是广告主投放广告的理想受众。
  精准的目标投放和针对性的建议。开心网自助广告可以按用户所在城市、年龄、身份等特征精确投放。我们会根据您筛选条件的不同,给出目标受众的数量级别以及建议价格,并提供完善的广告管理功能,便于您准确预计广告效果和及时调整广告策略。
  高效率的传播效果。社交网络的口碑传播特征,有利于您的广告在受众人群中高效传播。用户对您广告的反馈和互动,将影响到更多潜在目标人群,让您在可能的范围内争取到更多的客户。
  低成本的投入。只需要极少的花费,就可以在开心网上投放定向广告。广告的预算和费用完全由您自己控制。我们只对广告的实际点击次数收费,确保您用较少的投入得到更大的效果。

3、开心网自助广告样式如何?

  一个完整的开心网自助广告包括广告标题,图片,广告推广文字和广告链接4部分。以第三方组件右侧的自助广告样式为例:

  

  不同位置的自助广告,样式可能不同。具体格式要求,请在“新建广告”时注意相关的提示。关于广告内容的详细要求,请参考 广告内容建议

4、开心网自助广告如何展现?

  在开心网的第三方组件页面右侧和其他某些组件的页面上都有自助广告的展现位置。当符合广告投放条件的目标用户浏览这些网页时,就有可能会看到自助广告。

  

  每次页面刷新之后,符合条件的多个广告会轮番展现。每个广告都有一定的展现概率,这是由广告的出价,竞争者的情况,广告的质量,目标受众的情况等多种因素综合决定的。 了解广告展现的更多信息

5、开心网自助广告如何收费?

  开心网自助广告的预算和费用完全由您自己控制。您可以设置每个广告的预算和最高出价,实际发生的费用将被严格控制在您设定的范围内。事实上,大部分时侯,您广告发生的费用都会低于这个范围。目前每次点击的最低费用为1元。了解广告费用的更多信息
  我们采用预付费方式,您需要先在账户中预存一部分费用,才能正常投放广告。我们只收取广告的每次点击费用(CPC)。广告正常投放时,用户对广告的每次点击,都会从您的账户中扣除相应的费用。当您账户余额为0时,您的广告将不再展现。

6、如何注册开心网自助广告账户?

  要使用开心网自助广告服务,首先应该注册成为开心网用户。如果您还未注册,请前往注册。 成为开心网用户后,请访问开心网自助广告中心,开通广告账户

  请注意,根据国家相关法律法规,发布广告的主体是企事业单位的,需要提供营业执照等相关的资质证明;发布特定内容的广告,需要提供相关主管部门的审批或证明文件。在您的广告被审核通过之前,您会被要求提供相关的资质证明材料。

7、如何创建广告?

  登录开心网自助广告系统,点击“”按钮,进入创建广告过程。只需要简单的三步,您就能创建自己的广告。

  第一步:填写您的广告标题,广告文字和上传广告图片,并指定广告链接地址。您会同时看到您创建的广告预览样式,方便您及时修改。

  第二步:选择广告的目标人群。您可以选择广告受众所在的城市、性别、年龄、身份等筛选条件。

  第三步:填写支出和预算。为您的广告指定预算和出价,并设置广告的投放日期。

  至此,您的广告已经创建成功。广告经过审核通过之后,就可以正常投放。

  请注意,在您开始创建新广告之前,请先确认您的广告账户中有足够的余额,否则可能无法创建广告。

8、关于广告内容有什么具体建议?

  广告标题:
  广告标题应该重点突出您推广的产品/活动/服务,根据您的目标受众的特征,制定他们感兴趣的广告标题。
  广告标题长度不超过10个汉字,即20个字符(包含空格),同时不应小于4个汉字,即8个字符。标题太短,或者含混不清,都将影响您的广告效果。含有某些特殊符号的广告可能无法通过审核。具体规定请参考 广告内容规范

  广告图片:
  广告图片应该和您的广告内容足够相关,而不仅仅是吸引眼球。例如,当您推广的是某个产品时,应该使用这个产品的图片;当您推广的是某个活动或服务时,应该使用与之相关的标识,概念性的标志或代表形象等。与广告内容无关的图片可能无法通过审核。
  广告图片应该为 jpg/jpeg/gif/png 格式。您的广告图片如果格式不符时,将无法正常显示。
  广告图片将统一为长×宽=90像素×130像素的尺寸。大于或小于这个尺寸的图片都会被自动按比例缩放。如果您准备的广告图片尺寸过大或过小,可能会有变形或失真,最终影响您的广告效果。我们建议您尽量使用符合尺寸要求的图片。

  广告推广文字:
  使用直接、引人注目的推广文字会增加您的广告吸引力。同时,重点宣传您的特殊优惠信息,清晰具体描述产品或服务的推广文字会引起更多的参与兴趣。例如号召性的用语或具体的打折信息等。
  广告推广文字长度不超过40个汉字,即80个字节。含有某些特殊符号的广告文字可能无法通过审核。具体规定请参考 广告内容规范

  广告链接地址:
  广告指向的链接页面应该与您的广告直接相关。您的广告链接可以是您的公司或活动主页,也可以是您销售的产品描述页面,并且应该在页面的显著位置展示您推广的具体内容。链接页面内容过于简单,或有过多的弹出窗口而对用户造成困扰,都将最终影响您的广告推广效果,同时影响您的广告质量。
  广告链接不会显示在广告中,用户点击广告后,会转向这个链接。
  广告链接不超过512个字节。请确保您的链接有效,而且是正常的网页。非网页形式的链接内容,或与广告无关的链接内容,都可能会无法通过审核。具体规定请参考 广告内容规范

注:以上的广告格式要求仅以第三方组件页面上的广告为例,其他位置的广告图片尺寸、标题和文字长度可能有不同,请在新建广告时留意相关提示。

9、什么是广告定向?怎样选择适合我的广告的目标人群?

  广告定向设置决定您的广告将展示给什么样的人群。只有符合您的筛选条件的人群才会看到您的广告。不同特征的人群反映了不同需求和消费倾向。您可以筛选地区、性别、年龄、身份等人群特征,找到最合适您广告的目标人群。
  地区:您可以选择目标受众所在的城市,支持多选。
  年龄:您可以指定目标受众的年龄范围,默认为18岁以上。
  身份:您可以选择白领或学生人群。
  感情状况:您可以选择目标受众的婚姻感情状况。对于某些类型的广告,例如婚恋服务等,这个筛选条件将有助于您精确的找到目标人群。
  兴趣:您可以选择目标受众的兴趣情况,方便您快速找到对您的广告有兴趣的人群。
  广告分类:您需要选择广告所属的类目,以便我们最优化的配置您的广告。
  您会在筛选的同时,看到系统实时给出的目标受众预计人数,请留意这个信息。人数级别的变化是您及时调整广告策略的重要参考。

10、什么是广告组?

  为方便您管理多个广告,我们提供了广告组功能。广告组内可以包含一个或多个广告,同组内的广告有共同的预算,投放时间等信息。当您新建第一个广告时,需要同时为这个广告建立一个广告组。新建广告将属于该组。再次新建的广告可以选择属于已有的广告组,或者单独新建另外的广告组。

  当设置广告组的状态为“暂停”时,该组内所有的广告都会被设为暂停。如果您只需要暂停组内的某一个广告,请在该广告的页面中,点击“投放状态”栏,在下拉菜单中选择“暂停”。请注意,当广告组的状态为“暂停”时,该组内的广告状态无法单独修改为“投放中”,只有当该广告组状态为“投放中”时,组内的广告可以单独修改状态为“暂停”。

11、什么是最高出价?

  最高出价是您愿意为您的广告每次点击支付的最高费用。事实上,您的最高出价即是指定了一个费用范围,实际发生的每次点击费用将被严格控制在这个费用范围内,不会超过您的最高出价。在竞价环境里,当其他条件类似时,出价越高,您的广告展现的机率就越高,广告得到的点击也就越多。我们建议您在可接受的范围内设置最高出价,以获得更多的展示和点击机会。

12、我在哪里可以看到别人的出价?

  为了保证公平,我们的竞价机制不允许您得到竞争者的具体出价信息。但您可以看到与您同等条件的竞争者出价范围。在您填写最高出价时,系统会给出这个出价范围,作为建议出价供您参考。

13、什么是建议出价?

  在您填写最高出价时,您会注意到旁边的“建议出价”提示。建议出价是系统根据您的广告投放条件和当前的竞价情况,自动给出的建议出价范围。在这个范围内,您的广告会得到合理的展示频率。如果您的出价低于建议出价范围,您的广告可能不会有足够的展示频率,甚至无法展示;如果您的出价高于建议出价范围,您的广告会得到更多的展示频率。不过,如果您的出价过高,可能意味着会有更多的支出。请在设置最高出价时,参考建议出价范围,同时结合自己的预算情况,调整您的最高出价。

14、什么是每日预算?

  每日预算是您愿意为广告每天花费的上限额。与最高出价一样,它同样是一个费用范围,实际发生的广告每日费用将被控制在每日预算指定的额度下,不会超过这个预算。如果在广告正常投放的一天的某个时刻,该广告已经达到了每日预算的限额,这个广告不会继续展示,因此也不会有更多的费用产生。例如,一个每日预算是50元的广告,实际每次点击费用是1.00元,在下午14:00的时侯,该广告已经有了50次点击,花费了50达到了每日预算限额,那么这个广告将不会在接下来的14:01-23:59的时间内展示,直到第二天0:00开始才会继续展示。

15、在广告开始投放之后,还可以修改最高出价和每日预算吗?

  可以。我们提供了完善的广告管理功能,您可以根据广告的运行情况和您的投入情况,随时修改广告的最高出价和每日预算。出价或预算修改后,约10-30分钟内生效。

16、什么是广告的投放日期?可以修改吗?

  广告的投放日期是该广告开始和结束的时间段(时间单位是天)。您可以指定这个时间段,让广告在指定的时间开始和结束。如果结束时间设为“无”,则广告会在您账户余额不足时自动停止投放,直到您再次充值。在广告正常投放时,您可以随时修改广告的投放日期,但投放日期的结束时间必须是修改当天以后的日期。

17、在哪里管理和修改我的广告?

  请登录“开心网自助广告中心”,管理您已有的广告。

18、什么是广告名称?

  广告名称是您广告的名称,默认和广告的标题一致。您可以修改这个名称,便于您命名和管理一系列的广告。有时候,当您创建的多个广告有相同的标题,无法区分时,您可以修改它们的广告名称,方便管理。广告名称和广告标题无关,只有您在管理广告的时侯能看到自己的广告名称。

19、什么是点击率?

  点击率(CTR)是指广告点击次数与展示次数之比,用百分比为单位。点击率越高,说明您的广告效果越好,广告质量越高。

20、什么是平均CPC?

  CPC即每次点击费用。平均CPC=广告的总费用÷广告点击次数。它表示您的广告每次点击花费的平均费用。这个数据供您核算广告成本时参考。

21、什么是平均CPM?

  CPM即每千次展示费用,平均CPM=广告的总费用÷(广告展示次数÷1000)。它表示您的广告每千次展示花费的平均费用。这个数据供您核算广告成本时参考。

22、我可以暂停或删除我的广告吗?

  可以。在广告管理界面中,您可以直接点击广告组的“投放状态”栏,在下拉菜单中选择“暂停”或“删除”,确认后,您的广告即可进入暂停或删除状态。当设置广告组的状态为“暂停”时,该组内所有的广告都会被设为暂停。如果您只需要暂停组内的某一个广告,请在该广告的页面中,点击“投放状态”栏,在下拉菜单中选择“暂停”。请注意,当广告组的状态为“暂停”时,该组内的广告状态无法单独修改为“投放中”,只有当该广告组状态为“投放中”时,组内的广告可以单独修改状态为“暂停”。暂停或删除状态的广告将不再展现。

  对于正常投放时被暂停的广告,您可以随时修改其状态为“投放”,让广告继续投放。请注意,如果已暂停的广告有结束时间,且结束时间在您修改广告状态为“投放”的时间之前,您需要再次修改广告的投放日期,才可以正常投放该广告。

  广告状态为“待审核”或“未通过”的广告,您也可以暂停或删除。在暂停之后,如果您想取消暂停,这两类的广告将恢复到暂停之前的状态。

  对于已删除的广告,无法修改其状态。

23、怎样快速创建一个广告?

  为了节省您创建广告的时间,我们提供了“创建一个类似广告”的功能,方便您在已有的广告基础上修改创建一个新广告。在广告详细管理页面中点击“创建一个类似广告”链接,即可自动复制该广告内容到创建广告页面。您只要稍加修改即可创建一个新广告。

24、怎样修改我的广告?

  在广告管理界面中,您可以随时修改广告的内容、状态、最高出价、每日预算、持续日期、目标受众等信息。请注意,您对广告内容的修改需要经过我们重新审核才可以投放。当您修改广告的目标受众条件时,广告的建议出价可能同时会发生变化,请留意这个变化,并及时修改出价,保证您的广告有合理的展示机会。

25、我要充值,如何操作?

  点击广告管理界面左侧的“资金账户”,进入账户管理页面。您可以看到页面右上角的“我要充值”按钮。点击“我要充值”,进入充值流程。我们目前支持网上银行和支付宝充值。请选择您的充值方式,并按照提示操作。

26、什么样的银行卡可以充值?

  首先确认您拥有的银行卡是下列银行所发,并且您所持有的银行卡已经开通了网上银行功能并有足够现金余额,您就可以使用银行卡充值了。

  • 工商银行
  • 招商银行
  • 建设银行
  • 农业银行
  • 中国银行
  • 邮政储蓄
  • 中信银行
  • 交通银行
  • 民生银行
  • 光大银行
  • 兴业银行
  • 北京银行
  • 南京银行
  • 广东发展银行
  • 深圳发展银行
  • 深圳农村商业银行
  • 广州市商业银行
  • 广州农村信用合作社
  • 顺德信用社

27、选择银行卡网上充值是否需要支出手续费?

  使用银行卡网上充值,是不需要缴纳手续费的。

28、使用银行卡时“支付被拒绝”一般是什么原因造成的?

  1. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;

  2. 银行卡尚未开通网上支付功能;

  3. 银行卡已过期、作废、挂失;

  4. 银行卡内余额不足;

  5. 输入银行卡号或密码不符;

  6. 证件号码不符;

  7. 银行系统数据传输出现异常;

  8. 网络中断;

  9. 订单金额与支付金额不符。

  如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。

29、银行页面提示“该页无法显示”或空白页,怎么办?

  1. 使用ie浏览器。点击ie的菜单“工具”—“internet选项”—“安全”—将安全中的各项设置恢复到默认级别。

  2. 将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭,暂时关闭防火墙,重新安装支付宝的安全控件。

  3. 正版杀毒软件升级并杀毒,但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。

  4. 将证券软件等占用内存较大的软件卸载。

  5. 打开IE浏览器的工具栏—Internet选项—常规,点击删除临时文件和删除cookies。

  6. 点击IE浏览器的工具栏—Internet选项—安全—受信任的站点中把原来加入的站点都删掉,然后把https://www.alipay.com和您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接,请打开IE浏览器—工具 —Internet选项—安全—受信任站点—站点,建议您删除:http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn,然后在受信任站点中添加https://www.icbc.com.cn。

30、银行卡已经扣款,但我的资金账户余额没有增加?

  这可能是银行网络传输发生故障或延时造成。开心网会在 2 个工作日内再次与银行对帐,对已经扣款的用户补充余额。如果您发现 2 个工作日后仍未获得服务,请与我们的客户服务热线400-6115-001联系。

31、充值过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办?

  少数用户会由于网速等原因,在使用银行卡充值过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时请不要再进行反复提交或者刷新的操作,否则可能会造成多次重复充值。 这时您应当先核实自己的网上银行账户余额,如果银行已经扣款而您的资金账户余额没有增加,请不要担心,我们会根据相关记录在 2 个工作日之内进行补送。

32、充值支付时无法输入银行卡号、密码怎么办?

  某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息,禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

33、系统没有提示充值失败或成功,如何确认充值是否成功?

  如果系统没有提示充值支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,请登录银行网站确认,若确实被扣费,请查询到相应的订单号码提交查询。并与我们的客户服务热线400-6115-001联系。

34、如何保证网上支付安全性?

  在开心网当您点击充值或支付后,是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的,安全性由银行全面提供支持和保护,这个过程对第三方不透明,充分保证安全。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证,以保障在线支付的绝对安全。

35、如何使用支付宝充值资金账户?

  第一步:进入支付宝购买开心网页面后,填写您要充值的金额。

  

  第二步:点击下一步,进入支付宝页面,您可以选择“使用支付宝余额付款”和“使用网上银行付款”。

(只有支付宝数字认证用户才可以使用“支付宝余额”付款 )

使用支付宝余额付款

  

  使用网上银行付款

  

  第三步:选择您要使用的银行卡,并填写您的邮箱(用于接受订单信息),确认无误后点击[付款]。

  

  第四步:确认订单无误后,点击[去网上银行付款],进入银行页面。即可完成充值操作。

36、我是支付宝用户,为何不能用帐号余额充值资金账户?

  支付宝会员须申请支付宝数字证书后方可使用帐号内余额充值。

37、充值支付时无法输入银行卡号、密码怎么办?

  某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息,禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

38、我在哪里看到我的花费历史?

  点击广告管理界面左侧的“资金账户”,进入账户管理页面。您可以看到您的账户近期的支出情况。您可以选择时间段查询,并可以打印或导出每日开支的数据。导出数据为EXCEL表格格式。

39、我在哪里看到我的充值历史?

  点击广告管理界面左侧的“资金账户”,您可以看到页面右上角的“充值明细”按钮。点击“充值明细”,即可看到您的充值历史记录。您可以选择时间段查询,并可以打印或导出每日开支的数据。导出数据为EXCEL表格格式。

40、如何申请发票?

  您可以在线申请最近3个月发生的广告费用发票。点击广告管理界面左侧的“资金账户”,您可以看到页面右上角的“申请发票”按钮。点击“申请发票”,填写您的详细联系方式之后,即可在线申请发票。请注意:

  1. 请填写准确的发票抬头和发票邮寄地址,如果填写不准确,会导致发票无法送达。

  2. 每月只能申请一次发票,发票金额必须大于等于100元。

  3. 当月发票需在3个月内完成申请,逾期未申请视为自动放弃。

  4. 发票将在申请成功后10个工作日内寄出。

41、我不想继续投放广告了,我账户中的余额可以退吗?

  可以。点击广告管理界面左侧的“资金账户”,您可以看到页面右上角的“申请退款”按钮。点击“申请退款”,填写您的银行账户和详细联系信息之后,即可申请余额退款。请注意:

  1. 请填写准确的账户信息和联系方式,如果填写不准确,会导致余额无法正常退还。

  2. 由于系统投放的时间延迟,您当前显示的账余额可能与实际数目有一定的误差。我们将在您申请退款后重新计算,并以计算后的账户余额为准。

  3. 申请余额退款后,您的广告账户将自动暂停,您当前所有投放中的广告也将暂停。您无法继续管理和创建广告。但这只是暂时的,当我们确认您的退款成功后,您仍然可以再次充值和投放广告。

  4. 您的退款将被扣除一定比例的网上充值手续费,视您的充值方式而定(支付宝:0.5%;网银0.3%)。

  5. 退款将在申请成功后20个工作日内处理。

42、我可以选择只退一部余额吗?

  不可以。一旦您决定退款,您所要求的退款额将是当前帐户中的全部余额。